單項(xiàng)選擇題旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社將開發(fā)出的旅游產(chǎn)品通過所選擇的（）在市場(chǎng)上出售。

A.銷售方式
B.銷售價(jià)格
C.銷售策略
D.銷售渠道


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1.單項(xiàng)選擇題下列游客中，不屬于中國(guó)旅行社招徠組織、接待來華旅游的是（）。

A.境內(nèi)游客
B.外國(guó)游客
C.香港游客
D.澳門游客

2.單項(xiàng)選擇題旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。

A.境內(nèi)居民
B.港澳游客
C.外國(guó)游客
D.臺(tái)灣同胞

7.多項(xiàng)選擇題游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游人員要盡力幫助，當(dāng)好購(gòu)物參謀，應(yīng)（）。

A.建議去哪家商場(chǎng)
B.聯(lián)系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開本地當(dāng)天要?jiǎng)褡瑁苑勒`機(jī)（車、船）

8.多項(xiàng)選擇題如全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.請(qǐng)示接待社計(jì)調(diào)部門
B.直接與組團(tuán)社聯(lián)系
C.請(qǐng)接待社計(jì)調(diào)部門與組團(tuán)社聯(lián)系，同意后方可更換
D.婉言拒絕
E.斷然拒絕

9.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于優(yōu)客住房方面的個(gè)別要求中，導(dǎo)游人員可予滿足的是（）。

A.要求購(gòu)買房中物品
B.要求住單間但不愿另付房費(fèi)
C.要求延長(zhǎng)駐點(diǎn)時(shí)間且飯店有空房
D.要求住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價(jià)
E.要求住不同樓層的客房且飯店有空房

10.多項(xiàng)選擇題游客要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)客房，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.婉言拒絕
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)整
C.如有空房，可適當(dāng)予以滿足
D.如無法滿足，向游客耐心解釋
E.可滿足，但須另付服務(wù)費(fèi)