單項(xiàng)選擇題（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個(gè)臺(tái)階，優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是并不一定引起顧客忠誠。
A.顧客滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.質(zhì)量滿意
D.服務(wù)滿意
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1.單項(xiàng)選擇題“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客，貢獻(xiàn)了企業(yè)總利潤(rùn)的80%?！边@句話表明的是著名的（）
A.八二定律
B.二八定律
C.貢獻(xiàn)定律
D.收益定律
2.單項(xiàng)選擇題“成本較低、有較高的回復(fù)率、互聯(lián)網(wǎng)的加入促進(jìn)了發(fā)展、顧客的個(gè)性化消費(fèi)促進(jìn)了發(fā)展等”這些優(yōu)點(diǎn)介紹的是哪一種營銷方式（）
A.電話營銷
B.直復(fù)營銷
C.目錄營銷
D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷
3.單項(xiàng)選擇題（）可以構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，由渠道長(zhǎng)度與渠道寬度兩個(gè)維度構(gòu)成。
A.供應(yīng)商渠道
B.營銷渠道
C.分銷渠道
D.零級(jí)渠道
4.單項(xiàng)選擇題預(yù)期質(zhì)量的特性不包括（）
A.功能性
B.經(jīng)濟(jì)型
C.主觀性
D.安全性
5.單項(xiàng)選擇題顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）
A.格子式布局
B.島嶼式布局
C.開放式布局
D.自由流動(dòng)式布局
最新試題
談判不僅涉及本次要解決的問題，而且致力于使本次交易的成功成為今后交易的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
手機(jī)廣告作為手機(jī)營銷應(yīng)用最為廣泛的方式，它有自己固有的商業(yè)模式，其中包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
購物中心一般由（）構(gòu)成，每一部分所占比重因所采用的業(yè)態(tài)和商家的經(jīng)營方式不同而不同。
題型：多項(xiàng)選擇題
商店商圈是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聚集區(qū)域，也就是商鋪扎堆的地方。
題型：判斷題
雷利法則的優(yōu)點(diǎn)是適用于選擇性強(qiáng)的高檔消費(fèi)品商品。
題型：判斷題
產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費(fèi)上所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪幾點(diǎn)屬于營銷禮儀的特征的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
樓層水平動(dòng)線設(shè)計(jì)的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費(fèi)者能輕松看見商店內(nèi)的展示商品。
題型：判斷題
店面設(shè)計(jì)要有較高的能見度，而能見度提高主要靠構(gòu)成要素的獨(dú)特性和鮮明性。
題型：判斷題
人口的基本構(gòu)成狀況是影響企業(yè)經(jīng)營的最基本因素。
題型：判斷題