在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）