單項(xiàng)選擇題餐廳將所有食材餐點(diǎn)及飲料作業(yè)以定量、定時(shí)、定溫的數(shù)據(jù)化方式來操作,是為了克服下列哪一種服務(wù)特性()?

A.無形性
B.不可分割性
C.易變性
D.不可儲(chǔ)存性


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2.單項(xiàng)選擇題王大嬸因?yàn)樽罱鼜钠胀訁^(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為()?

A.當(dāng)場(chǎng)服務(wù)不當(dāng)
B.核心服務(wù)失敗
C.對(duì)服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一種服務(wù)不屬于高經(jīng)驗(yàn)屬性的范例()?

A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動(dòng)
D.室內(nèi)裝潢

最新試題

有時(shí)僅僅是認(rèn)知上的改變,就可以產(chǎn)生效果無窮的創(chuàng)意。有時(shí)候只是用不同的眼光看一個(gè)舊東西,()改變了,東西就成了新的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所謂無差別市場(chǎng)廣告策略,就是面對(duì)(),通過各種媒介所做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著同類產(chǎn)品()減小,品牌之間的同質(zhì)性的增大,消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所使用的理性就越少,因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的通知購買主要用于(),其目的在于激發(fā)初次購買需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每次廣告活動(dòng)都必須確定向訴求對(duì)象重點(diǎn)傳達(dá)的信息,稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)識(shí)符號(hào)也非常重要,它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號(hào),如()、標(biāo)識(shí)性的物體、圖案、字體、色彩等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪些方面是廣告目的需要考慮的()

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷策劃的任務(wù)就是形成4個(gè)策略,即()

題型:多項(xiàng)選擇題

創(chuàng)意思維是突破常規(guī)、不落俗套、與眾不同的思維活動(dòng),只有對(duì)事物本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系(),并創(chuàng)造出前所未有的思維成果,才能稱為創(chuàng)意思維。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷策劃創(chuàng)意與市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品資源、執(zhí)行條件密切相關(guān),這與繪畫、書寫等藝術(shù)創(chuàng)意不同,因此在營(yíng)銷策劃創(chuàng)意的工作過程中,修正創(chuàng)意與靈感創(chuàng)意相比()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題