單項選擇題()是一套被廣泛承認的用于有效IT服務(wù)管理的實踐準(zhǔn)則。

A.ITIL
B.信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫
C.ITSMF


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1.單項選擇題考慮項目最終交付物的各項指標(biāo),如軟件的缺陷數(shù)量、相應(yīng)時間、最大用戶訪問數(shù)量等,是質(zhì)量計劃中的()

A.合同對質(zhì)量的約束條款
B.企業(yè)的質(zhì)量政策
C.企業(yè)檢驗標(biāo)準(zhǔn)
D.企業(yè)檢驗流程

3.多項選擇題信息系統(tǒng)能夠向用戶提供的信息服務(wù)包括()

A.信息檢索
B.統(tǒng)計報表
C.控制決策
D.事務(wù)處理
E.規(guī)劃設(shè)計

4.多項選擇題信息系統(tǒng)是一種非常復(fù)雜的人機系統(tǒng),其中人包括()

A.終端用戶
B.系統(tǒng)操作員
C.系統(tǒng)運行和維護人員
D.系統(tǒng)建設(shè)者
E.程序員

5.單項選擇題個人信息需求包括生活信息需求和()

A.生產(chǎn)信息需求
B.業(yè)務(wù)信息需求
C.職業(yè)信息需求
D.能力信息需求