單項(xiàng)選擇題對年輕消費(fèi)者實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略時要把（）放在一切考慮的因素之首。

A.產(chǎn)品的教育性和娛樂性
B.對環(huán)境無侵害、無污染
C.產(chǎn)品的高科技因素
D.年輕消費(fèi)者的需要和滿意


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1.單項(xiàng)選擇題建立薪酬制度的程序的順序是（）。

A.確定薪酬水準(zhǔn)—選擇薪酬方式—確定目標(biāo)—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度
B.確定薪酬水準(zhǔn)—確定目標(biāo)—選擇薪酬方式—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度
C.確定目標(biāo)—確定薪酬水準(zhǔn)—選擇薪酬方式—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度
D.確定目標(biāo)—選擇薪酬方式—確定薪酬水準(zhǔn)—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度

2.單項(xiàng)選擇題直復(fù)營銷是否成功，主要通過（）來衡量。

A.顧客認(rèn)知率
B.顧客忠誠度
C.顧客流失率
D.顧客反應(yīng)率

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于商標(biāo)的含義，下列說法不正確的是（）。

A.商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種法律名詞
B.商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分
C.商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，馳名商標(biāo)更是企業(yè)的巨大財(cái)富
D.商標(biāo)和品牌沒有本質(zhì)差別