下列關于火車票退票的說法中，正確的是（）。

為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）

關于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。

處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）

旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。

按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。

旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。

旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）

旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。

帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）