在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機(jī)號碼可以對應(yīng)多個簽約保底消費(fèi)的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費(fèi)一定額度的手機(jī)話費(fèi)即送寬帶活動中，不包含鐵通線路接入用戶。

出帳提速后，用戶隨時都可以通過各種渠道查詢即時話費(fèi)和余額查詢。

客戶可以通過積分兌換哪些新業(yè)務(wù)（）。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進(jìn)行基本帳戶關(guān)系維護(hù)的操作。

金華神州行新單向輕松卡套餐的來電顯示為必選項，不能取消。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個月。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號費(fèi)的。