多項選擇題電訪技巧中，客戶意義處理的要點包括（）。

A.處理問題前充分認(rèn)同客戶和贊美客戶
B.強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的好處
C.傾聽客戶問題與意見，不搶話/不打斷
D.堅持處理客戶異議問題3次以上


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題險銷售為什么要做客戶篩選（）。

A.區(qū)分客戶特征，滿足客戶需求，提升銷售成功率
B.深挖客戶痛點，發(fā)揮保險功能，提升保障額度
C.提早設(shè)計保險工具，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提現(xiàn)專業(yè)度提升客戶滿意度
D.提前篩除不適合購買保險的客戶

2.多項選擇題保險約見熟悉客戶的目的是（）。

A.了解客戶基本情況
B.加強同客戶聯(lián)系，是增強客戶粘性的手段
C.加深客戶服務(wù)渠道，有效維護(hù)客戶
D.擴(kuò)大存量客戶緊密度，提升網(wǎng)點營銷業(yè)績

3.多項選擇題財客達(dá)標(biāo)激勵方案發(fā)放跨檔獎勵差額，分檔包括（）。

A.財富客戶：200/戶
B.私財客戶：300/戶
C.鉆石客戶：500/戶
D.私行客戶：1000/戶