101、中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行法律與合規(guī)部應(yīng)履行職責(zé)有（）。

A、組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查工作，確保在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)落實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)規(guī)定

B、組織落實投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門和分支機(jī)構(gòu)妥善處理各類消費(fèi)者投訴。

C、組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查，對產(chǎn)品和服務(wù)銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，確保貫徹消費(fèi)者適當(dāng)性制度，協(xié)助規(guī)范營銷宣傳和信息披露內(nèi)容，針對發(fā)現(xiàn)問題采取有效措施督促落實整改

D、組織開展金融知識教育宣傳活動，督促相關(guān)部門落實有關(guān)監(jiān)管要求，主動預(yù)防和化解潛在矛盾，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)

正確答案：ABCD

102、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成員部門職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容納入本條線的制度，有效落實消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)要求

B、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容納入本條線的培訓(xùn)、考試

C、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)和管理實際，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容納入本條線的監(jiān)督檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取有效措施落實整改。

D、負(fù)責(zé)根據(jù)行內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查制度和流程，落實送審部門職責(zé)

正確答案：ABCD

103、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行個人金融部職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)根據(jù)行內(nèi)合作機(jī)構(gòu)管理分工，建立本部門管理職責(zé)范圍內(nèi)的合作機(jī)構(gòu)名單管理機(jī)制

B、負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)技術(shù)管理工作，統(tǒng)籌推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工程建設(shè)

C、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況納入合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入盡職調(diào)查范圍，組織開展合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入調(diào)查，防范外部風(fēng)險向本機(jī)構(gòu)傳導(dǎo)

D、牽頭負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)合作機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)督評價工作，加強(qiáng)對合作機(jī)構(gòu)的持續(xù)管理

正確答案：ACD

104、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行信息科技管理部職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)系統(tǒng)的架構(gòu)管理、需求管理、科技創(chuàng)新和新技術(shù)研發(fā)等

B、負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理、分析

C、負(fù)責(zé)將消費(fèi)者個人信息安全納入全行數(shù)據(jù)安全管理

D、負(fù)責(zé)涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的系統(tǒng)開發(fā)、改造、測試、升級

正確答案：ABCD

105、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行代理金融管理部職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)根據(jù)行內(nèi)職責(zé)分工做好普惠金融相關(guān)工作

B、負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)代理金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

C、督導(dǎo)代理營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶投訴和服務(wù)質(zhì)量問題的整改，落實消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求

D、支持普惠金融重點目標(biāo)群體獲得必要、及時的基本金融產(chǎn)品和服務(wù)

正確答案：BC

106、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行三農(nóng)金融事業(yè)部、普惠金融事業(yè)部職責(zé)有（）。

A、負(fù)責(zé)根據(jù)行內(nèi)職責(zé)分工做好普惠金融相關(guān)工作

B、負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)代理金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

C、督導(dǎo)代理營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶投訴和服務(wù)質(zhì)量問題的整改，落實消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求

D、支持普惠金融重點目標(biāo)群體獲得必要、及時的基本金融產(chǎn)品和服務(wù)



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