全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)利益滿意而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

正確答案：質(zhì)量