高級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2018.03.09)
來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:
在介紹解決方案之前,應該將問題的分析作為重點進行講解,對客戶的問題分析越透徹,越能引起客戶對之后的方案介紹的興趣。
參考答案:1.目光交流。目光移動過程中要穩(wěn),不能有“飄”的感覺。
2.面部表情。演示是要保持微笑... 參考答案:優(yōu)秀的營銷人員懂得如何管理好潛在的客戶資源,他們既不會在永遠無望的可能客戶身上浪費時間,更不會放過任何一個捕捉重要客戶的... 參考答案:
1.拜訪之前充分了解客戶的興趣、愛好
2.在拜訪時不要急于銷售產(chǎn)品
3.通過談一些彼此共同的話題,成功化解客戶的抵觸情緒