郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題對(duì)于商貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)街、居民小區(qū)的陌生拜訪通常以掃街掃鋪的形式進(jìn)行。

2 《例會(huì)建議書》的建議類別可以是哪些（）

3 客戶的不滿按照程度輕重大體可分為（）三個(gè)層面。

4 下面選項(xiàng)中哪些是《產(chǎn)品說明書》中的內(nèi)容（）

5.判斷題《坐席工單》的內(nèi)容里沒有總結(jié)這一項(xiàng)。

6.判斷題柜員專業(yè)發(fā)展路線從低到高可晉升為一星、二星、三星、四星、五星級(jí)柜員。

7 （）和服務(wù)水平已成為決定銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素和根本保證。

8 員工休息室可配備哪些物品（）

9.判斷題銷售團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)夕會(huì)須每周召開一次。