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銀行考試

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銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。

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2 從他行轉(zhuǎn)賬過來，以下哪種情況不能直接在招行辦理（）

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3.判斷題截止到2008年末農(nóng)業(yè)銀行縣域網(wǎng)點和人員數(shù)量均占全行的60％以上。（）

參考答案：錯

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4 新戶交易禮需要進(jìn)行下列哪一項交易才能滿足參與資格（）。

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5.判斷題客戶辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬元以下的可首先推薦客戶到自助渠道辦理，客戶強烈表示要在柜臺辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。

參考答案：對

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6.判斷題對銀行來說，二次營銷是對現(xiàn)有客戶的需求進(jìn)行深度挖掘、展開有針對性的營銷。（）

參考答案：對

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7 農(nóng)民客戶（）。

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8 大堂經(jīng)理在分流潛在客戶是應(yīng)該遵循的原則有（）。

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9.判斷題各級機構(gòu)及其相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息予以保密，嚴(yán)格遵守客戶信息保護(hù)有關(guān)規(guī)定，可以在連接互聯(lián)網(wǎng)或其它無有效保護(hù)措施的辦公終端上存儲、處理和傳輸客戶信息。

參考答案：錯

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10 客戶進(jìn)行投訴的一般心理有哪些（）

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