銀行卡從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.20)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述支付控件或收銀臺(tái)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

參考答案：是一種收單類(lèi)工具
對(duì)銀行而言無(wú)需開(kāi)發(fā)支付清算通道，直接在客戶(hù)端中嵌入，投入成本低；
對(duì)用戶(hù)而言，可以...

2 近年來(lái)，中國(guó)的銀行卡客戶(hù)服務(wù)取得了長(zhǎng)效發(fā)展。其發(fā)展特點(diǎn)主要有（）

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述產(chǎn)品評(píng)價(jià)的時(shí)間、目的和內(nèi)容。

參考答案：評(píng)價(jià)時(shí)間：產(chǎn)品面世6～12個(gè)月后。
評(píng)價(jià)目的：檢驗(yàn)前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)過(guò)程中是否存在缺陷和不足。

4 在中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期，客戶(hù)服務(wù)具有哪些特征（）

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀。

參考答案：（1）業(yè)務(wù)模式：
商戶(hù)直聯(lián)網(wǎng)銀模式：網(wǎng)上商戶(hù)直接將銀行的網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)接入到自己的電子商務(wù)交易平臺(tái)，為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)...

6 在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中，根據(jù)調(diào)研，各渠道客戶(hù)滿(mǎn)意度情況是（）

7 在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中，網(wǎng)上銀行的劣勢(shì)表現(xiàn)在（）

8 銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作必經(jīng)的環(huán)節(jié)是（）

9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述銀行卡的盈利分析。

參考答案：信用卡
收益來(lái)源于貸款利息收入、交換費(fèi)、年費(fèi)、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)、分期付款手續(xù)費(fèi)及其他費(fèi)用等。
信用卡發(fā)...

10 國(guó)內(nèi)銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付的模式有（）