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站務(wù)員票務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問答題每日一練(2019.01.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題若乘客反映出閘機(jī)吞票的處理規(guī)定？

參考答案：1）通知AFC駐站維修人員
2）若AFC駐站維修人員在本站，由維修人員打開閘機(jī)維修門檢查。若維修人員確認(rèn)卡票且...

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2.問答題簡述重新填寫報(bào)表的規(guī)定。

參考答案：車站售票員在接受封窗檢查或發(fā)現(xiàn)未及時(shí)退出BOM時(shí)，經(jīng)值班員進(jìn)行結(jié)帳處理，票務(wù)檢查人員或值班站長簽章確認(rèn)后，售票員繼續(xù)上售...

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3.問答題目前我總部關(guān)于儲(chǔ)值票退款的有什么規(guī)定？

參考答案：1）IC卡儲(chǔ)值票辦理退票，填寫OP102退款表，且乘客在相應(yīng)車票信息的欄后面簽名確認(rèn)。
2）無折損的IC卡儲(chǔ)值...

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4.問答題簡述團(tuán)體單程票發(fā)票。

參考答案：（一）車站須在發(fā)票上列明實(shí)際人數(shù)、收費(fèi)折扣及折扣率。
（二）若團(tuán)體乘車的行程為從起點(diǎn)站經(jīng)中間站至起點(diǎn)站，且經(jīng)中...

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5.問答題員工票的使用規(guī)定是什么？

參考答案：

車票有效期為500天，限地鐵員工和證件一起使用，不可轉(zhuǎn)借他人使用。

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