導(dǎo)游資格證考試旅游消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法規(guī)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

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1 （）應(yīng)當(dāng)為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

2 《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為（）。

3 下列關(guān)于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

4 當(dāng)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者因商品或服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首選的解決方式是（）

5 某旅行社對(duì)所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)行政復(fù)議。