設備監(jiān)理師設備工程監(jiān)理服務的測量、分析和改進單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在監(jiān)理服務顧客滿意度測量模型中，關于各變量之間的關系，下列敘述不正確的一項是（）。

2 （）是對監(jiān)理服務實現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進行檢查。

3 顧客的要求已得到很大的滿足，但并沒有超越原先的期望，物有所值。這表明顧客（）。

4 （）是指監(jiān)理服務執(zhí)行者在提供服務過程中的行為未達到服務規(guī)劃要求。

5 以下屬于定性評價內(nèi)容的是（）。

設備監(jiān)理師設備工程監(jiān)理服務的測量、分析和改進單項選擇題每日一練(2019.01.24)