醫(yī)患溝通的功能和作用是：提高診療技術(shù)與人文服務(wù)水平，取得患者和社會的信任與合作，促進(jìn)醫(yī)學(xué)事業(yè)與社會文明的進(jìn)步和發(fā)展。
醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語言有五種：①安慰性語言；②鼓勵性語言；③勸說性語言；④積極的暗示性語言；⑤指令性語言。
將不同的結(jié)果換算成流通貨幣的形式，用貨幣量作為共同的獲利單位進(jìn)行比較。
新生兒患兒易哭鬧，醫(yī)務(wù)人員在接觸時，應(yīng)動作輕巧、敏捷、熟練，以減少刺激，并用語言和撫觸等方式進(jìn)行溝通。
