網站首頁考試題庫熱門試題智能家居網課試題

服務行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

客房服務員客房服務員綜合練習問答題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網

1.問答題貴重物品的分類及保存時間是什么？

參考答案：分類：
1、貴重物品：珠寶、信用卡、支票、現(xiàn)金、相機、手表、商務資料、身份證、回鄉(xiāng)證、護照等；
2、...

點擊查看完整答案

2.問答題客房衛(wèi)生間為客人提供的水的溫度是多少？水龍頭打開多長時間內開始上升溫度？

參考答案：

水溫在15秒內上升到56度至51度。且水溫穩(wěn)定。

3.問答題怎樣查退房？

參考答案：查退房包括以下四個方面：
1、檢查房間是否有客人的遺留物品；
2、檢查房間是否飲用了酒水及動用其它物...

點擊查看完整答案

4.問答題客人擅自拿取酒店的物品，經指出又不承認時怎么辦？

參考答案：（1）服務員應馬上向上司匯報，由他們有禮貌地耐心解釋，向客人說明該物品是酒店用品，保管好酒店用品是服務員的職責，設法使客...

點擊查看完整答案

5.問答題要清潔的房間掛上“請勿打擾”牌時，怎么辦？

參考答案：（1）當服務員看到客人房間掛有“請勿打擾“牌時，不應干擾客人?？勺⒁庥^察客人動向，一旦外出及時進...

點擊查看完整答案