一國政府為實(shí)現(xiàn)一定時期的目標(biāo)而制定的協(xié)調(diào)參與運(yùn)輸活動的各個經(jīng)濟(jì)主體利益關(guān)系的行為準(zhǔn)則。
是指按一種或幾種因素，把整個運(yùn)輸市場劃分為若干個有相似需要的消費(fèi)者群的市場分類過程。
是指顧客從給受產(chǎn)品和服務(wù)中期望得到的所有利益。包括運(yùn)輸產(chǎn)品價值、運(yùn)輸服務(wù)價值、運(yùn)輸企業(yè)人員價值、運(yùn)輸企業(yè)形象價值。
