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石化油直銷考試市場(chǎng)營(yíng)銷問答題每日一練(2019.10.11)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
加快發(fā)展加油站非油品業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？
參考答案：
緊緊圍繞中國(guó)石化銷售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)，完善加油站服務(wù)功能，打造中國(guó)石化非油品品牌，提...
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2.問答題
處理投訴的關(guān)鍵是什么？
參考答案：
①顧客提出批評(píng)時(shí)，即使其態(tài)度不好，便利店員也應(yīng)耐心傾聽，對(duì)于中肯的批評(píng)，表示感謝。
②任何情況下不得與顧客爭(zhēng)...
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3.問答題
簡(jiǎn)述加油站非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的品牌管理要求。
參考答案：
①油品銷售事業(yè)部對(duì)“易捷”等自有非油品品牌實(shí)行統(tǒng)一管理，省（區(qū)、市）分公司開發(fā)自有品牌產(chǎn)品必須報(bào)...
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4.問答題
離心泵停泵時(shí)，先進(jìn)行什么操作？
參考答案：
先關(guān)閉泵出口閥
5.問答題
請(qǐng)簡(jiǎn)述開店之前的準(zhǔn)備工作。
參考答案：
（1）開展市場(chǎng)調(diào)查，確定門店類型；
（2）根據(jù)門店類型，結(jié)合營(yíng)業(yè)廳及倉(cāng)庫面積，配備貨架和相關(guān)營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施；
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