重要性、緊迫性、關(guān)聯(lián)性、可解決性，此外還要采用科學(xué)的方法，以提高篩選的準(zhǔn)確性。
①、服務(wù)過程導(dǎo)向的管理模式； ②、客戶需求導(dǎo)向的管理模式； ③、供求互動導(dǎo)向的管理模式； ④、整體質(zhì)量管理模式。
