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初級(jí)電信業(yè)務(wù)員問答題每日一練(2020.03.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是移動(dòng)智能網(wǎng)？

參考答案：移動(dòng)智能網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)呼叫智能控制的一種網(wǎng)絡(luò)。
移動(dòng)智能網(wǎng)作為移動(dòng)網(wǎng)的高層業(yè)務(wù)網(wǎng)，能夠快速、方便、靈活、經(jīng)濟(jì)、...

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2.問答題有效的成交技巧有哪些？

參考答案：1）直接請(qǐng)求成交法：
客戶發(fā)出明顯的購(gòu)買信號(hào)時(shí)就應(yīng)該立即主動(dòng)提出成交意向，提出成交要求時(shí)應(yīng)該注意語氣不應(yīng)過于緊...

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3.問答題現(xiàn)在，電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向于融合，主要表現(xiàn)在哪些方面？

參考答案：1、各種業(yè)務(wù)提供者的聯(lián)合，即電信業(yè)務(wù)的提供不僅僅局限于電信運(yùn)營(yíng)公司，而將是計(jì)算機(jī)和電信公司聯(lián)盟，促進(jìn)通信與信息和娛樂業(yè)的...

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4.問答題如何開啟和關(guān)閉電話功能？

參考答案：另一個(gè)關(guān)閉手機(jī)功能的方式是將手機(jī)切換到飛航模式。啟用飛安模式時(shí)，會(huì)關(guān)閉手機(jī)上所有的無線電，包括手機(jī)功能、藍(lán)牙和Wi-Fi...

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5.問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述服務(wù)行為規(guī)范接待客戶的行為要求。

參考答案：客戶來到受理臺(tái)前咨詢、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)接待客戶，實(shí)行微笑服務(wù)原則，請(qǐng)客戶先坐后，營(yíng)業(yè)員方可就坐辦理。如在受...

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