單項選擇題三星手機一般如何進入刷機模式?()
A.音量-鍵
B.音量-鍵和開關機鍵
C.開關機鍵、音量上建和home按鍵
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1.多項選擇題手機連接充電器無充電顯示,可能出現(xiàn)的維修方式有()
A.刷機
B.清潔USB接口
C.更換數(shù)據(jù)線或者充電器
D.檢測主板
2.單項選擇題液晶屏背光的檢驗方法是把手機調(diào)成()背景,如屏幕上有明暗不同的白點或塊狀白斑即為背光有問題。
A.白色
B.藍色
C.黑色
D.白色或藍色
3.單項選擇題在維修結束后,收拾垃圾帶走,看見客戶家里或者辦公室垃圾桶已滿,正確的做法是()
A.假裝沒有看見,直接收拾好自己維修產(chǎn)生的垃圾離開
B.詢問客戶垃圾是否需要幫忙一并帶走
C.直接將客戶家里或者辦公室的垃圾幫忙一并帶走
4.單項選擇題在維修前架置攝像頭的時候應該怎么向客戶說明最為合適?()
A.實在不好意思,這個是公司規(guī)定的,我們必須得攝像。
B.××先生,我們架設攝像頭是公司對我們服務質(zhì)量以及技術的監(jiān)督,您放心,它只能拍攝到我的維修區(qū)域,其他地方是拍攝不到的,不會對您的隱私造成影響的。
C.架設攝像頭只是為了監(jiān)督我們的工作,您要是介意的話,我就不架攝像頭了。
D.架設這個攝像頭是為了您能夠清楚了解我們的維修過程,不會將您的手機其他部件進行更換的。
5.單項選擇題遇到客戶無理取鬧,維修完后挑毛病不愿意付錢時如何處理?()
A.與客戶爭吵,讓其一定要付款;
B.把新的配件換回來,不做這個客戶的單子了。
C.耐心詢問顧客是哪里沒有服務好,并立即改正,如果之后出現(xiàn)什么問題,會第一時間幫客戶解決。
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