多項選擇題加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態(tài)分為()。
A.潛在客戶
B.游離客戶
C.固定客戶
D.流失客戶
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1.多項選擇題加油站可以與()等私家車富集單位合作,開展上門宣傳,爭取捆綁開發(fā)。
A.停車場和小區(qū)
B.汽車4S店
C.俱樂部
D.車友會
2.多項選擇題分牌號制定開發(fā)方案時應注意()。
A.強化服務質量,關注服務細節(jié),堅持規(guī)范化服務
B.加強高峰期引導,保證各類標識、標記清晰、有效,避免反復???br />
C.提供專業(yè)的油品知識、用油常識指導和咨詢解答,向客戶提出車輛維護建議
D.整合加油站周邊旅游景點、住宿、餐飲、娛樂、購物資源,主動為客戶提供優(yōu)質的導航服務,開展聯(lián)合促銷活動
3.多項選擇題顧客滿意度提升的要素有()。
A.品牌
B.價格
C.產品
D.服務
4.多項選擇題顧客滿意度提升要素中的產品是指加油站銷售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面。
A.商品的性能
B.商品的品質
C.商品的時尚性
D.商品的價格
5.多項選擇題加油員在向客戶加注油品時,還可詢問其是否需要()等,適時推介,以此擴大銷售。
A.便利店商品
B.加油卡
C.潤滑油
D.車輛保養(yǎng)
最新試題
在靜止油罐中,不同深度處的油的壓力值與()有關。
題型:單項選擇題
在日常使用油車液壓系統(tǒng)時,除注意檢查油箱油量外還應注意檢查管路()情況。
題型:單項選擇題
在靜止油罐中,某一點油品的靜壓力隨()增加。
題型:單項選擇題
當液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產生泄漏時應采?。ǎ┐胧?/p>
題型:單項選擇題
罐式加油車低液位控制閥的主要目的是()
題型:單項選擇題
加油設備大修理的項目包括:設備全部或大部解體、()、更換或修復全部不符合要求的零配件。
題型:單項選擇題
用液柱高度來表示液體壓強,是因為()
題型:單項選擇題
靜止油罐中,罐壁所受油品壓力的方向()
題型:單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在()作用下,通過()實現(xiàn)的。
題型:單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統(tǒng)中的()部分。
題型:單項選擇題