（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。