為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度，認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

西方國家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在我國由負(fù)責(zé)計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。

在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。

有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。

水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。