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多項選擇題可以從不同的顧客那里收集反饋的數(shù)據(jù)和信息，具體顧客包括（）

A.競爭對手的顧客
B.當前感到滿意的顧客
C.當前感到不滿意的顧客
D.流失的顧客

1.多項選擇題企業(yè)實施六西格瑪管理意味著推進一場管理變革。以下關(guān)于通過實施六西格瑪管理促進管理變革的說法正確的有？（）

A.任何流程都有改進的空間，六西格瑪為流程改進提供了方法
B.六西格瑪管理倡導(dǎo)聚焦顧客、識別流程、數(shù)據(jù)說話、持續(xù)改進的管理理念
C.實施六西格瑪管理，就是每天都要改變企業(yè)的所有流程
D.實施六西格瑪管理將驅(qū)動企業(yè)文化的變革

2.多項選擇題數(shù)據(jù)的分類方法有很多，按照不同的方法或不同的數(shù)據(jù)特性所分的類別不同，其中按照統(tǒng)計角度，可將數(shù)據(jù)分為（）

A.連續(xù)型數(shù)據(jù)
B.離散型數(shù)據(jù)
C.定性數(shù)據(jù)
D.定量數(shù)據(jù)

3.多項選擇題隨著主題不斷演進，質(zhì)量概念由原來單一的產(chǎn)品的質(zhì)量逐漸演進到大綜合質(zhì)量，大綜合質(zhì)量包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.體系的質(zhì)量
B.過程的質(zhì)量
C.服務(wù)的質(zhì)量
D.產(chǎn)品的質(zhì)量

4.單項選擇題在規(guī)格限寬度不變的情況下，一個過程的標準差越大，表明（）

A.過程波動越小，過程能力越強
B.過程波動越大，過程能力越小
C.過程波動越小，過程能力越大
D.過程的波動越大，過程能力越強

5.單項選擇題在DMAIC的控制階段，我們主要做的是（）

A.控制X因素和監(jiān)控Y
B.核算財務(wù)收益
C.對X因素進行改進
D.團隊建設(shè)