A.觀察顧客的精神狀況、言談舉止
B.觀察顧客性別
C.有老人在車上還是有小孩在車上
D.一車同行人員的關(guān)系
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A.想說(shuō)
B.時(shí)機(jī)
C.敢說(shuō)
D.會(huì)說(shuō)
A.推銷要能滿足顧客的欲望和需求
B.推銷不是一錘子買賣，是雙贏的交易
C.將商品成功銷售出去
D.利潤(rùn)的最大化
A.門店人員要充分了解整個(gè)店面的商品信息及陳列情況，能解答顧客詢問(wèn)及引導(dǎo)購(gòu)買
B.熟練掌握商品的推薦技巧
C.收款找零、開發(fā)票應(yīng)熟練準(zhǔn)確
D.熟練使用POS機(jī)系統(tǒng)
A.表情自然微笑。
B.顧客進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候，問(wèn)候聲音自然清晰。
C.站立姿態(tài)端莊自然，伸直脊背。
D.收款找零、交付商品時(shí)應(yīng)使用雙手。
A.肢體行為
B.服務(wù)用語(yǔ)
C.服務(wù)態(tài)度
D.操作技能
最新試題
下列哪些商品離柜概不退貨（）。
商圈既是地理概念，也是經(jīng)營(yíng)概念。作為地理概念，指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度，即人流狀況，其完全取決于區(qū)域的選擇；作為經(jīng)營(yíng)概念，即取決于（）和（）所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。
飲料的最主要的促銷方式應(yīng)為（）。
根據(jù)與零售商店距離大小、到店時(shí)間以及顧客占比等因素，可以將商圈分為三個(gè)層次：（）
影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有（）等。
一個(gè)區(qū)域內(nèi)居民的（）等往往決定了該商圈內(nèi)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：（）
商業(yè)行業(yè)集中型商圈的輻射范圍較大，流動(dòng)人口多，居民消費(fèi)行為特點(diǎn)是（）。
相對(duì)于郊區(qū)和農(nóng)村而言，市區(qū)的車輛數(shù)量較多、檔次較高，加油需求較大，（）。
促銷方式從促銷力度上選擇，可分為（）。