單項(xiàng)選擇題（）是“技術(shù)+數(shù)據(jù)”雙驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建面向消費(fèi)者的全面觸達(dá)交易、運(yùn)營、服務(wù)的營銷數(shù)字化平臺(tái)和服務(wù)。
A.數(shù)字營銷
B.智能營銷
C.AI營銷
D.數(shù)據(jù)營銷
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1.單項(xiàng)選擇題2019年度客服中心不斷擴(kuò)展智能機(jī)器人服務(wù)渠道，（）月上線騰訊云智能機(jī)器人信用卡智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)。
A.五
B.六
C.七
D.四
2.單項(xiàng)選擇題對不能在聯(lián)動(dòng)處理期限內(nèi)辦結(jié)的知識(shí)聯(lián)動(dòng)單，被聯(lián)動(dòng)部門應(yīng)在聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中向（）提出延期申請。
A.總行業(yè)務(wù)部門
B.客服中心
C.一級分行
D.二級分行
3.單項(xiàng)選擇題通過個(gè)人網(wǎng)銀農(nóng)行轉(zhuǎn)他行，收款方信息填寫錯(cuò)誤，無放入賬，正常情況下在下一個(gè)工作日退回，也有可能在當(dāng)日退回，但最長不超過（）個(gè)工作日退回到匯出賬戶。
A.1
B.3
C.5
D.15
4.單項(xiàng)選擇題金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利不包含（）。
A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.公平選擇權(quán)
5.單項(xiàng)選擇題（）是指通過中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心官方微博（微博全稱：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務(wù)中心）及中國農(nóng)業(yè)銀行官方電子郵箱（郵箱地址：95599@abchina.com）及時(shí)為全行客戶提供中英文業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、表揚(yáng)等服務(wù)。
A.網(wǎng)上客服
B.郵件微博客服
C.百度機(jī)構(gòu)行家客服業(yè)務(wù)
D.語音客服
最新試題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
題型：判斷題
個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。（）
題型：判斷題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
題型：判斷題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號屬于一般資料。（）
題型：判斷題
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
題型：判斷題