多項(xiàng)選擇題美國(guó)學(xué)者羅伯特·勞特朋提出了被認(rèn)為更具消費(fèi)者導(dǎo)向的4Cs營(yíng)銷(xiāo)組合理論,主要包括()。

A.顧客
B.成本
C.關(guān)心
D.溝通
E.便利


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的說(shuō)法中不正確的是()。

A.顧客關(guān)系管理的基本目的在于培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
B.顧客關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強(qiáng)與顧客交流
C.顧客關(guān)系管理不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求
D.顧客關(guān)系管理的基本目的在于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本

2.單項(xiàng)選擇題圍繞互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建以“興趣引導(dǎo)+海量曝光+人口營(yíng)銷(xiāo)”為線索的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是()。

A.微博營(yíng)銷(xiāo)
B.微信營(yíng)銷(xiāo)
C.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
D.微電影營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題()是基于互聯(lián)網(wǎng),以顧客為導(dǎo)向,通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的互動(dòng),促成消費(fèi)行為發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

A.綠色營(yíng)銷(xiāo)
B.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題飯店在選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道方式時(shí),主要應(yīng)考慮的因素不包括()。

A.產(chǎn)品因素
B.飯店自身因素
C.環(huán)境因素
D.市場(chǎng)因素

5.單項(xiàng)選擇題適用于飯店成立初期或首次推出經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的公關(guān)策略是()。

A.矯正型公關(guān)
B.維系型公關(guān)
C.防御型公關(guān)
D.建設(shè)型公關(guān)

最新試題

飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

游客可通過(guò)掃描景區(qū)的二維碼,點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對(duì)象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評(píng)價(jià)等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店銷(xiāo)售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入,產(chǎn)業(yè)融合的種類(lèi)、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢,難以滿(mǎn)足旅游者對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題