多項選擇題一旦形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，各企業(yè)都需要對內部的企業(yè)文化作大幅度的調整，以形成新的文化氛圍。新的企業(yè)文化應包括（）。

A.根據(jù)各方的實力和意向確定聯(lián)盟的長期目標
B.合作各方需要樹立相互學習、相互依存的觀念
C.自己企業(yè)的文化要在戰(zhàn)略聯(lián)盟中占據(jù)領導地位
D.加盟各方應協(xié)調一致


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1.多項選擇題戰(zhàn)略聯(lián)盟運作中的問題主要有（）。

A.合作對象選擇不合適
B.忽視文化差異帶來的摩擦與沖突
C.過分追求短期利益目標
D.合作雙方地位不均衡

2.多項選擇題據(jù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組成方式，戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為（）。

A.互補型聯(lián)盟
B.授受型聯(lián)盟
C.股權性聯(lián)盟
D.非股權性聯(lián)盟

3.多項選擇題戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式以合作參與者來區(qū)分，可以分為（）。

A.互補型聯(lián)盟
B.授受型聯(lián)盟
C.股權性聯(lián)盟
D.非股權性聯(lián)盟

4.多項選擇題BPR是（）應用成功的前提。

A.ERP
B.CRM
C.CTI
D.Ca11Center

5.多項選擇題CRM以“客戶關系一對一理論”為理論基礎，具體是指（）。

A.旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制
B.只有盡可能地滿足客戶特殊需求的企業(yè)才能提高競爭力
C.客戶同企業(yè)之間的每一次交易都會使雙方的關系更加穩(wěn)固
D.企業(yè)必須針對每個不同的客戶設計產品、價格、渠道和促銷手段