多項(xiàng)選擇題客貨運(yùn)客戶制定開發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意()。

A.主動聯(lián)系車隊(duì)物資采購部門或油料管理部門,宣傳配套服務(wù)方案,爭取通過管理部門實(shí)施定點(diǎn)加油
B.按照上級公司的規(guī)定,量價(jià)互動,提出促銷方案
C.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)布局,提出車輛沿途補(bǔ)給選點(diǎn)方案,可開辟綠色通道
D.積極向自營車輛管理部門通報(bào)油品消費(fèi)情況,提供結(jié)算方便


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2.多項(xiàng)選擇題建立客戶等級評定機(jī)制時(shí),可以作為依據(jù)的客戶因素有()。

A.信用
B.忠誠度
C.回款情況
D.采購比例

3.多項(xiàng)選擇題加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態(tài)分為()。

A.潛在客戶
B.游離客戶
C.固定客戶
D.流失客戶

4.多項(xiàng)選擇題加油站可以與()等私家車富集單位合作,開展上門宣傳,爭取捆綁開發(fā)。

A.停車場和小區(qū)
B.汽車4S店
C.俱樂部
D.車友會

5.多項(xiàng)選擇題分牌號制定開發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意()。

A.強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)
B.加強(qiáng)高峰期引導(dǎo),保證各類標(biāo)識、標(biāo)記清晰、有效,避免反復(fù)???br /> C.提供專業(yè)的油品知識、用油常識指導(dǎo)和咨詢解答,向客戶提出車輛維護(hù)建議
D.整合加油站周邊旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲、娛樂、購物資源,主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航服務(wù),開展聯(lián)合促銷活動