徐先生2003年4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)施顧問。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度極佳,輔導(dǎo)客戶上線成功率達(dá)100%,從未被客戶投訴過。2006年1月他調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作,從1月份至9月份,徐先生獨(dú)立做單20件,成交額達(dá)400萬(wàn)元人民幣,是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。2006年10月,公司正值用人之際,徐先生因業(yè)績(jī)突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng),負(fù)責(zé)管理5名老師、8名業(yè)務(wù)員。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況較為緊急,徐先生未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了。上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗(yàn),在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)出與所在的團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示,徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑,工作熱情極為低下,也找不到成就感,導(dǎo)致新到任的2位老師及2名業(yè)務(wù)人員突然離職,其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說,他每次開會(huì)都像個(gè)農(nóng)村的長(zhǎng)舌婦一樣對(duì)大家喋喋不休,同樣的問題重復(fù)多次,對(duì)下屬未做好的工作,除了批評(píng)抱怨還是抱怨,從來不會(huì)表?yè)P(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)與進(jìn)步,在工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。
徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊,找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的樂趣,失去了其以往作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂,為此他感到非常痛苦。
A.領(lǐng)導(dǎo)談話鼓勵(lì)
B.充分授權(quán)
C.對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)
D.提高他們的福利待遇
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在團(tuán)隊(duì)中,哪種角色通常負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)度并確保任務(wù)按時(shí)完成()?
在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常善于分析和解決問題()?
在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常能夠識(shí)別潛在的問題和機(jī)會(huì)()?
哪種類型的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)成員之間的平等和共同決策()?
哪種溝通方式在傳遞復(fù)雜信息時(shí)更為有效()?
哪種溝通方式最適合在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中分享信息和討論問題()?
在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣并提升整體表現(xiàn)()?
哪些類型的團(tuán)隊(duì)可能面臨更多的挑戰(zhàn)()?
在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的溝通方式最有助于信息的準(zhǔn)確傳遞和減少誤解()?
團(tuán)隊(duì)中的成員各自具有不同的專業(yè)技能,能夠互補(bǔ),這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)特點(diǎn)()?