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1.多項選擇題現代顧客服務需求包括（）

A.了解公司產品和服務的詳細信息
B.需要公司幫助解決的問題
C.與公司人員接觸
D.了解全過程信息

2.多項選擇題網絡市場調研的對象主要有（）

A.企業(yè)的競爭者
B.企業(yè)產品的消費者
C.企業(yè)的供應商
D.社會公眾

3.多項選擇題網絡廣告設計中存在下列哪些問題對網絡廣告效果產生一定影響（）

A.網絡廣告設計主題不明確
B.網絡廣告設計缺乏吸引力
C.網絡廣告字節(jié)數過大
D.網絡廣告片面追求點擊率指標

4.多項選擇題根據郵件列表內容的一般原則可知（）

A.郵件列表需要主題
B.要有郵件列表名稱
C.郵件正文是核心內容
D.應有退出列表方式

5.單項選擇題專供市場研究及市場營銷人員使用的內容詳盡具體的報告是（）

A.部門報告
B.專門性報告
C.一般性報告
D.行業(yè)報告