高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告:銷售額比去年同期下降了25%、利潤下降了10%,而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是,公司內(nèi)部員工紛紛跳槽,甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開會討論解決該問題。會上,高總說:“我認(rèn)為,公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時(shí),我看到員工們都在各處站著,聊天的、煲電話煲的,無處不有,而對顧客卻視而不見。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。要知道,我們經(jīng)營公司的目的是為了賺錢,賺不到錢,想多拿錢,門兒都沒有。你們必須記住,現(xiàn)在我們迫切需要的是對員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置,監(jiān)聽他們在電話里談些什么,并將對話記錄下來,交給我處理。當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時(shí),你們要警告他們一次,如果不聽的話,馬上請他們走人……”
部門主管們對高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對意見。她認(rèn)為問題的關(guān)鍵不在于控制不夠,而在于公司沒有提供良好的機(jī)會讓員工真正發(fā)揮潛力。她認(rèn)為每個(gè)人都有一種希望展示自己的才干,為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。所以解決問題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手,真正了解他們的需求,使工作安排富有挑戰(zhàn)性,促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo),花大力氣對員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。
然而,高總并沒有采納李燕的意見,而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會上匯報(bào)要采取的具體措施。
A.專制型
B.民主型
C.放任型
D.中間型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
非股權(quán)安排的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo),所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。下列幾種國際市場進(jìn)入方式中屬于非股權(quán)安排的有()
管理起源于原始人類群體謀生的領(lǐng)導(dǎo)、分工與協(xié)作活動。()
斯金納的強(qiáng)化論只研究()之間的關(guān)系,而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過程。
某領(lǐng)導(dǎo)人的LPC值較高,說明他屬于()
下列影響決策的因素中,不屬于決策主體因素的是()
某企業(yè)制定的目標(biāo)是“在本會計(jì)年度終實(shí)現(xiàn)投資收益率10%”,這一目標(biāo)更能說明目標(biāo)的哪一個(gè)性質(zhì)?()
下列哪一種情況應(yīng)優(yōu)先采用內(nèi)部提升的方式?()
以下屬于戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的是()
社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)贊成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,理由是()。
在計(jì)劃的類型中,涉及產(chǎn)品新品種開發(fā)的計(jì)劃有()