單項(xiàng)選擇題把客戶劃分為老客戶、新客戶和潛在客戶,是按()分類。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量


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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到()。

A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意

2.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中,銷售人員應(yīng)()事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

4.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國票據(jù)法》所稱票據(jù)是指()、本票和支票。

A.匯票
B.匯款
C.收據(jù)
D.存折

5.單項(xiàng)選擇題由經(jīng)營者自主制定,通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格稱為()價(jià)。

A.政府指導(dǎo)
B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)
C.國家法定
D.顧客確定

最新試題

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶,提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營銷

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()常用的形式:表彰會(huì),階段表彰會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非典型的()有:發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競(jìng)賽,獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題