單項選擇題企業(yè)控制銷售渠道最根本的力量源泉是（）力。

A.經濟
B.獎賞
C.專家
D.品牌


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1.單項選擇題傳統分銷渠道模式的渠道由各個互相（）的成員組成。

A.聯系
B.獨立
C.排斥
D.對立

2.單項選擇題有效處理客戶投訴的要點中不包括（）。

A.虛心接受投訴
B.讓客戶指出原因
C.采取適當的應急措施
D.改善缺點

3.單項選擇題在處理客戶索賠時，如明顯是企業(yè)自身的問題時，應（）向客戶致歉。

A.首先迅速
B.后來才要
C.最后就要
D.可能不會

4.單項選擇題下列屬于合同之外的商務談判的是（）。

A.談判參加人員的確定
B.交易條件的談判
C.違約責任的談判
D.價格的談判

5.單項選擇題在渠道流程中，資金流管理是一個（）環(huán)節(jié)。

A.首要
B.重要
C.次要
D.附加