單項(xiàng)選擇題要以客戶(hù)的（）為參考找出差距，以期達(dá)到改善的目的。

A.滿(mǎn)意
B.不滿(mǎn)
C.建議
D.感謝


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1.單項(xiàng)選擇題在處理客戶(hù)索賠時(shí)，面對(duì)客戶(hù)，應(yīng)切記以（）的態(tài)度處理。

A.誠(chéng)懇親切
B.嚴(yán)肅認(rèn)真
C.隨意應(yīng)對(duì)
D.不屑一顧

2.單項(xiàng)選擇題（）乃營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)之源。

A.付款
B.討債
C.賒賬
D.交易

3.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售代表是公司在區(qū)域市場(chǎng)的（）。

A.經(jīng)理人
B.代理人
C.代言人
D.發(fā)言人

4.單項(xiàng)選擇題合作伙伴的銷(xiāo)售能力、信用度屬于需要溝通的（）信息。

A.宏觀
B.對(duì)手
C.客戶(hù)
D.公司

5.單項(xiàng)選擇題在各種運(yùn)輸方式中，（）運(yùn)輸方式的成本是最低的。

A.鐵路
B.水路
C.汽車(chē)
D.管道