近幾年來，A市人民政府在原有的信訪接待渠道之外，又相繼設(shè)立了三條固定渠道，直接從人民群眾中收集社會民情信息。一是，設(shè)立“市長專線電話”，專門受理群眾給市長打來的電話。一些重要的電話記錄都直接送給市長批示，并定期或不定期編發(fā)《電話簡報》，對所反映的情況進行簡析。二是指定專人受理群眾給市長的來信，通過篩選和綜合處理后，將來信反映出的帶有苗頭性、傾向性的問題和富有建設(shè)性的意見及時送交市長本人。三是建立“區(qū)街信息網(wǎng)絡(luò)”，專門收集人民群眾對城市建設(shè)、城市管理和居民生活等方面的意見和要求。區(qū)街信息網(wǎng)絡(luò)辦了《區(qū)街信息簡報》，送市領(lǐng)導(dǎo)參閱。實踐證明，社會民情信息在政府工作中占有重要地位。
A市通過“市長專線電話”、“群眾來信”、“信息網(wǎng)絡(luò)”等渠道，收集到社會民情方面的信息共5000余條，這些信息對提高人民政府為人民服務(wù)的效能起到了重大作用。
社會民情信息的內(nèi)容，多是群眾在關(guān)系切身利益問題上對政府工作的意見、要求和建議。據(jù)此，政府部門不僅可以制定計劃、作出決策、發(fā)出指示，而且可以對各項決定是否得到市民的支持和擁護做出切合實際的判斷。

A.協(xié)調(diào)
B.交流
C.溝通
D.信息管理