多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購買后，營銷員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的（）。

A.購后滿意
B.購后行動(dòng)
C.購后產(chǎn)品的使用和處理
D.購前需求


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1.多項(xiàng)選擇題以下國內(nèi)郵件的最大重量限度是35千克的有（）。

A.普通包裹
B.快遞包裹
C.印刷品
D.盲人讀物

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于假定成交法的缺點(diǎn)的有（）。

A.一旦客戶確實(shí)存在著一些問題沒解決，會導(dǎo)致客戶反感而拒絕購買
B.可能使?fàn)I銷員失去回旋的余地
C.可能因決策而給客戶帶來的心理壓力
D.營銷員有明顯的強(qiáng)者姿態(tài)，因而會破壞銷售氣氛

3.多項(xiàng)選擇題為了滿足消費(fèi)者的低價(jià)消費(fèi)心理，營銷員在工作中（）。

A.充分理解消費(fèi)者的低價(jià)消費(fèi)心理
B.決不能在消費(fèi)者不知情的情況下，用欺騙的手段誘導(dǎo)其使用高資費(fèi)的郵政業(yè)務(wù)
C.可向消費(fèi)者介紹不同價(jià)位的郵政服務(wù)，幫助消費(fèi)者分析使用各種產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
D.推薦消費(fèi)者使用最合理的郵政業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題為了滿足消費(fèi)者的方便消費(fèi)心理，營銷員在工作中（）

A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時(shí)突出郵政便捷的優(yōu)點(diǎn)
B.幫助消費(fèi)者解決各種問題，節(jié)省消費(fèi)者心理和體力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)，讓消費(fèi)者買的省心、用的方便
D.主動(dòng)為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案

5.多項(xiàng)選擇題客戶調(diào)查包括（）。

A.公眾客戶調(diào)查
B.小客戶調(diào)查
C.大客戶調(diào)查
D.政府機(jī)關(guān)類客戶調(diào)查