單項選擇題以下關(guān)于服務(wù)的描述錯誤的是（）。

A.服務(wù)本質(zhì)上是無形的
B.服務(wù)會引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生
C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù)
D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下關(guān)于郵政開發(fā)零售類客戶的表述錯誤的是（）。

A.通過數(shù)據(jù)庫商函、中郵專送廣告向目標(biāo)人群擴(kuò)散促銷信息，提高促銷效果
B.定期向會員郵寄內(nèi)刊或傳遞針對會員的促銷信息，提高客戶忠誠度
C.使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊和企業(yè)慶典紀(jì)念郵票冊作為高檔禮品回饋客戶
D.向社會宣傳國家在零售方面出臺的政策措施

2.單項選擇題以下關(guān)于陳述時機(jī)的表述錯誤的是（）。

A.洽談進(jìn)行到一段時間時，營銷員要及時進(jìn)行階段性總結(jié)
B.客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品
C.關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化
D.洽談剛開始時，營銷員要及時進(jìn)行自我介紹

3.單項選擇題以下關(guān)于品牌表述錯誤的是（）。

A.品牌最持久的含義和實(shí)質(zhì)是其價值、文化和個性
B.品牌注冊后形成商標(biāo)，企業(yè)即獲得法律保護(hù)擁有其專用權(quán)場
C.品牌是企業(yè)長期努力經(jīng)營的結(jié)果，是企業(yè)的有形載體
D.品牌指一個名稱、名詞、符號或設(shè)計，或者是它們的組合

4.單項選擇題國內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為（）。

A.函件和包件
B.普通郵件和特快專遞郵件
C.保價郵件和非保價郵件
D.平常郵件和給據(jù)郵件

5.單項選擇題郵政營銷員要具備“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”的意識，這屬于郵政營銷員應(yīng)遵守職業(yè)守則中的（）。

A.愛崗敬業(yè)，恪盡職守
B.遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局
D.開拓市場，雙贏為本

最新試題