電話是現(xiàn)代社會(huì)傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

下列關(guān)于時(shí)限的說法錯(cuò)誤的是（）。

通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng)，就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源，為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。

營銷員如果認(rèn)為客戶的反對(duì)意見只是為了表示自己的見解高人一等，就可以采用（）排除異議。

溝通一定是一個(gè)雙向的過程，只有雙方、雙向、互動(dòng)的過程才有可能是有效的溝通。

在自我介紹時(shí)，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手，要微笑地注視對(duì)方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯(cuò)誤的是（）。

下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件全程時(shí)限要求的表述錯(cuò)誤的有（）。

下列選項(xiàng)符合回禮禮節(jié)的有（）。