消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的。

通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務。

電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

如果被介紹的人較多，可以從領導開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個介紹對象。

郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶。

以下關于客戶關系網(wǎng)的表述錯誤的是（）。

以下關于優(yōu)惠成交法缺點的表述錯誤的是（）。

營銷員如果認為客戶的反對意見只是為了表示自己的見解高人一等，就可以采用（）排除異議。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責賠償責任。