銀行、保險(xiǎn)、證券等企業(yè)為了穩(wěn)固業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，非常重視對(duì)高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)。

如果因?yàn)槠渌蛟陔娫掆忢懭曋蟛沤悠痣娫?，首先要說(shuō)聲“線路忙，見(jiàn)諒”。

下列關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專(zhuān)遞的資費(fèi)表述錯(cuò)誤的是（）。

國(guó)際EMS郵件全程傳遞時(shí)限是指，EMS郵件從寄發(fā)之日起到郵件送達(dá)之日止所需要的實(shí)際天數(shù)（日）作為郵件全程運(yùn)遞時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)。

以下關(guān)于客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)的表述錯(cuò)誤的是（）。

溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程，只有雙方、雙向、互動(dòng)的過(guò)程才有可能是有效的溝通。

下列關(guān)于特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

郵政編碼的前兩位碼由國(guó)家郵政主管部門(mén)統(tǒng)一分配。

在自我介紹時(shí)，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手，要微笑地注視對(duì)方的眼睛，通過(guò)眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

下列關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件準(zhǔn)寄范圍的表述正確的有（）。