米特羅夫將危機管理分為信號偵測、探測和預防、控制損害以及恢復階段和（）

公共關系調查是認識社會組織的公共關系狀態(tài)的一種實踐活動。

組織的外部公眾有（）

用公共關系的觀點，哈爾濱冰雕藝術節(jié)屬于（）

相對宣傳而言，公共關系更加具有（）

公共關系的作用機制是（）

選擇公共關系公司的標準不包括（）。

相對廣告而言，公共關系更能贏得公眾信任的原因是其（）

決定組織總體目標和組織形象基本定位的階層是（）

男女之間行握手禮時，正確的順序是（）。