孫曉琴教授認(rèn)為，全球服務(wù)外包的趨勢包括（）

孫曉琴教授指出，廣州、深圳的中低端人才雇傭成本較高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔斷層，BPO人才出現(xiàn)“橄欖型結(jié)構(gòu)”，不利于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。

根據(jù)孫曉琴教授所講，從發(fā)包的地域和主體劃分，服務(wù)外包可以分為以下哪幾類？（）

孫曉琴教授指出，目前全球離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的競爭愈加激烈。

從示范城市2008年服務(wù)外包合同協(xié)議、執(zhí)行金額看，廣州均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上海。

孫曉琴教授提到，在微笑曲線的最下端是生產(chǎn)和制造，而兩端就是服務(wù)。想要改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，就要向兩端的微笑曲線去努力，那就是服務(wù)外包的曲線。

以孫曉琴教授的觀點，對于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型以及地方財政收入這一塊，制造企業(yè)的剝離服務(wù)是非常重要的一塊。

由于離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)競爭愈加激烈，因此，新興外包垂直行業(yè)越來越少。

我國承接國際服務(wù)外包的示范城市目前仍為10個。

孫曉琴教授指出，2007年，美國整個IT行業(yè)23%的職位都設(shè)在海外，從2005年到2008年，建立離岸外包戰(zhàn)略的美國企業(yè)數(shù)量已增長一倍，目前90%的美國公司（約1700萬家）至少有一項業(yè)務(wù)被外包。