單項(xiàng)選擇題溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)——“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的（）階段。

A．明確發(fā)展要求
B．同意發(fā)展目標(biāo)
C．選擇發(fā)展方法
D．評(píng)估其有效性


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1.單項(xiàng)選擇題天向天公司非常注重員工的個(gè)人發(fā)展。發(fā)展的方法有很多，而對(duì)員工采取什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素，（）不屬于考慮的范圍之內(nèi)。

A．員工個(gè)人的技能水平
B．員工個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)
C．員工的學(xué)習(xí)方法
D．員工發(fā)展目標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題李琦領(lǐng)導(dǎo)著一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。像這種高效的團(tuán)隊(duì)都具有多種相似的特征，（）特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

A．廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)
B．有能力超強(qiáng)的人
C．公開交流
D．信任和支持

4.單項(xiàng)選擇題小吳的總經(jīng)理讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都思考一個(gè)問題——如何提高客戶的滿意度，客戶的滿意度對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)與利益都至關(guān)重要。可以間接地提高客戶滿意度的方法是（）。

A．制訂完美的計(jì)劃
B．實(shí)行良好的售后服務(wù)措施
C．具備激勵(lì)和滿足員工的措施
D．對(duì)消費(fèi)者的商品進(jìn)行記錄、定期回訪

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于工作談判，說(shuō)法正確的是（）。

A．“人們?cè)谡勁械倪^(guò)程當(dāng)中容易把自己定位于某一類人，這種定位對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一障礙”
B．“人們處事的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種”
C．“一個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力，才能具備很強(qiáng)的說(shuō)服力”
D．“任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果”