群體沖突的原因可能包括（）

團隊的作用在于（）。

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）

以下不屬于基于學習方式的組織學習過程模型的是（）

掌握溝通技巧的方式有（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體結構不包括以下哪個方面？（）